تشغّل نقاط البيع في أودو صندوق المحل من المتصفح على جهاز لوحي أو كمبيوتر، وتقبل كي نت والبطاقات عبر جهاز بنكك، وتطبع إيصالات بالعربية والإنجليزية. كل فرع مستودع مستقل، فكل بيع يُنقص مخزون فرعه، وإقفال الصندوق يرحّل اليوم إلى المحاسبة. وما يحتاج إلى عناية هو جهاز كي نت، وتصميم الإيصال، وطريقة تزويد الفروع.
كي نت والدفع بالبطاقات
كي نت هي الشبكة المصرفية المشتركة لبطاقات الخصم المباشر في الكويت، أُسست بالشراكة مع البنوك المحلية. في المحل تُقبل بطاقات كي نت على جهاز من بنكك، ويودع البنك المتحصلات في حسابك. وأجهزة الدفع المرتبطة بأودو (Adyen وStripe وViva.com وWorldline وغيرها) لا تشمل أجهزة البنوك الكويتية، فهناك طريقتان للعمل معها.
- جهاز مرتبط بالنظام. حين يوفّر البنك واجهة ربط، ينتقل المبلغ من شاشة الدفع في أودو إلى الجهاز ويعود رمز الموافقة إلى الطلب. وهو ربط مخصص يُبنى لكل بنك.
- جهاز مستقل. يُدخل موظف الصندوق المبلغ في الجهاز ويختار طريقة الدفع كي نت في أودو، وتبقى الجلسة تحسب مجموع كي نت منفصلًا.
أنشئ طريقة دفع لكل وسيلة: النقد، وكي نت، وبطاقة الائتمان، وحساب العميل إن كنت تبيع بالآجل. وخصّص لكل طريقة بطاقة دفتر يومية بنكيًا خاصًا بها، فيُطابق مجموع كي نت في الجلسة مع تسوية كي نت في كشف البنك.
الإيصالات بالعربية وما تفحصه وزارة التجارة
يُلزم قانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39 لسنة 2014 البائع بتسليم المستهلك فاتورة باللغة العربية على الأقل، تبيّن سعر المبيع وكميته. ويجوز إضافة لغات أخرى، وقد ذكّرت وزارة التجارة والصناعة، المختصة بتطبيق القانون، المحلات بأن العربية هي اللغة الأساسية للفاتورة، ومفتشوها يتحققون من ذلك.
في أودو، تضيف حزمة التوطين الخليجية العربية لغةً ثانية على إيصالات نقاط البيع وعلى الفواتير، وتثبّتها حزمة المحاسبة الكويتية مع دليل الحسابات الكويتي. وقبل التشغيل الفعلي تبقى ثلاثة قرارات:
- أسماء عربية لكل منتج، لأن الإيصال يطبع ما هو مسجّل في بطاقة المنتج.
- رأس الإيصال وتذييله: الاسم التجاري والفرع والهاتف وسياسة الاسترجاع، باللغتين.
- أي لغة تأتي أولًا. التصميم القياسي يطبع العربية لغةً ثانية، وإن أردت العربية أولًا يُعدَّل القالب مرة واحدة لكل الفروع.
المبالغ بالدينار الكويتي بثلاث خانات عشرية (الفلس)، وهذا قياسي في أودو. ولا ضريبة قيمة مضافة في الكويت، فلا ضريبة على صناديق البيع الكويتية. ومن يحتاج إلى فاتورة كاملة يحصل عليها من الطلب نفسه، عند الصندوق أو بمسح رمز QR على الإيصال.
الفروع وتحويلات المخزون والشراء المركزي
كل محل مستودع مستقل وكل صندوق بيع مرتبط به، فالبيع في فرع السالمية يُنقص مخزون السالمية وحده. والترتيب المعتاد مستودع مركزي يتولى الشراء، وفروع تُزوَّد منه بتحويلات بين المستودعات.
- الشراء المركزي. يصدر المشترون في الإدارة العامة أوامر الشراء إلى المستودع المركزي، فتبقى أسعار الموردين وشروطهم وفواتيرهم في مكان واحد.
- إعادة التزويد. تحدد قواعد إعادة الطلب حدًا أدنى وحدًا أقصى لكل منتج في كل فرع، وإذا نزل الفرع تحت الحد الأدنى يقترح أودو تحويلًا من المستودع المركزي.
- التحويل بين الفروع. يمكن تزويد محل نفدت لديه بضاعة من محل آخر، ويرى مديرا الفرعين التحويل حتى استلامه.
يُجرد المخزون في تطبيق المخزون بماسح الباركود، والأصناف المتتبعة بالدفعة أو بالرقم التسلسلي، كالإلكترونيات ومستحضرات التجميل ذات تاريخ الانتهاء، تُتتبع عند الصندوق أيضًا. ومن يبيع بالجملة أيضًا يدير البيعين من المخزون نفسه؛ انظر التجارة والتوزيع.
برامج الولاء وبطاقات الهدايا والمرتجعات
برامج الولاء والكوبونات والعروض الترويجية وبطاقات الهدايا وأرصدة المحفظة الإلكترونية جزء من نقاط البيع في أودو. تُطبَّق المكافآت تلقائيًا أو يضيفها موظف الصندوق، ونقاط العميل مسجلة في سجله، فهي نفسها في كل فرع.
تُعالج المرتجعات من الطلب الأصلي، أو كمرتجع مستقل دون إيصال. ويُرد المبلغ بطريقة الدفع التي تختارها أو كبطاقة هدية، وينشئ أودو إشعارًا دائنًا يشير إلى الإيصال الأصلي. ويدخل موظف الصندوق برمز PIN أو ببطاقته، وصلاحياته (دنيا أو أساسية أو متقدمة) تحدد من يحق له الاسترجاع.
البيع عند انقطاع الإنترنت
إذا انقطع الاتصال، ينتقل الصندوق إلى وضع العمل دون اتصال ويستمر في البيع. تُحمَّل المنتجات والعملاء في المتصفح عند فتح الجلسة، وتُحفظ الطلبات على الجهاز وتُزامَن عند عودة الاتصال. وتبقى الطابعات والموازين على شبكة المحل تعمل.
الفواتير الكاملة، والعملاء الجدد، وأرقام المخزون الحية، وأجهزة البطاقات المرتبطة تنتظر عودة الاتصال. أما جهاز كي نت المستقل بشريحته الخاصة فيبقى يعمل، وهذا سبب للاحتفاظ بواحد احتياطيًا. ولا تغلق المتصفح أثناء الانقطاع، فالطلبات التي لم تُزامَن بعد محفوظة فيه.
كيف يبدو إقفال اليوم
- يفتح موظف الصندوق شاشة إقفال الصندوق: عدد الطلبات والمجموع والمبلغ المتوقع لكل طريقة دفع.
- يُعدّ النقد في الدرج بالعملات والأوراق، والنقد المسحوب خلال اليوم سُجّل مسبقًا مع سببه.
- يظهر أي فرق. وإذا حُدد حد أقصى للفرق، لا يستطيع موظف الصندوق الإقفال بفرق أكبر منه دون مدير.
- يرحّل الإقفال الجلسة إلى المحاسبة: المبيعات، ومتحصلات كل طريقة دفع في دفترها، وأي فرق نقدي منفصلًا.
- في صباح اليوم التالي يطابق القسم المالي مجاميع كي نت والبطاقات مع تسوية البنك في المحاسبة في أودو، والإيداع النقدي مع كشف الحساب البنكي.
توصي أودو بإقفال كل صندوق يوميًا. ويبيّن تقرير الجلسة من فتح الصندوق ومن تولى كل طلب، وهذا ما يسأل عنه صاحب المحل حين ينقص النقد.
الأجهزة
| الجهاز | ما يعمل مع أودو | ملاحظة |
|---|---|---|
| صندوق البيع | جهاز لوحي أو كمبيوتر أو شاشة لمس بمتصفح حديث | لا شيء يُثبَّت على الجهاز |
| طابعة الإيصالات | طابعات Epson ePOS على الشبكة، أو طابعات USB وESC/POS عبر صندوق IoT | توصي أودو بطابعات Epson، وطابعات البلوتوث لا تعمل |
| درج النقد | يتصل بطابعة الإيصالات بكابل RJ25 | لا يحتاج إلى اتصال منفصل بالصندوق |
| ماسح الباركود | ماسح سلكي أو لاسلكي ينهي كل مسح بمفتاح Enter | معظم الماسحات تفعل ذلك افتراضيًا |
| جهاز البطاقات | جهاز كي نت من بنكك، مرتبط أو مستقل | الأجهزة المرتبطة تحتاج إلى الإنترنت |
اشترِ من مورد يحتفظ بقطع احتياطية في الكويت. واحتفظ بطابعة احتياطية في الإدارة العامة، فهي أقل كلفة من صندوق متوقف.
ما يجب التحقق منه قبل اختيار نظام نقاط البيع
- أي البنوك تصدر أجهزة كي نت لديك، وهل يوفّر كل بنك واجهة ربط.
- إيصال نموذجي بالعربية والإنجليزية، مطبوع على الطابعة التي ستستخدمها.
- كيف تنتقل البضاعة من المستودع المركزي إلى الفروع، ومن يعتمد التحويل.
- ما يحدث دون اتصال، بتجربة فصل الراوتر أثناء العرض.
- من يعتمد الفرق النقدي، وكيف يطابق القسم المالي تسويات كي نت.
- هل نقاط البيع والمخزون والمشتريات والمحاسبة في قاعدة بيانات واحدة.
كيف نُعدّ نقاط البيع في أودو
نحن شريك أودو في السالمية. نبدأ بورشة عمل عن طريقة بيع فروعك وشرائها وإقفال يومها، ثم نثبّت النطاق كتابيًا: الفروع، والصناديق، وطرق الدفع، وتصميم الإيصال، وإعادة التزويد. ونُعدّ نقاط البيع في أودو مع المخزون والمحاسبة على نسخة من بياناتك، ونربط أجهزة كي نت التي يدعمها بنكك، وندرّب موظفي الصناديق باللغتين.
نبدأ عادة بفرع واحد، وننقل بقية الفروع حين يجري إقفال اليوم ومطابقة كي نت فيه دون مساعدة. وبعد التشغيل الفعلي تصل أسئلة الفروع إلى فريق الدعم لدينا ضمن اتفاقية دعم أودو.
الخطوة التالية
- اكتب قائمة بفروعك، وصناديق البيع في كل فرع، والبنك الذي يتبع له كل جهاز كي نت.
- اجمع إيصالًا حاليًا من كل فرع، وتقرير نهاية اليوم الذي يستخدمه قسمك المالي اليوم.
- احجز استشارة وسنشغّل لك صندوق بيع تجريبيًا بمنتجاتك، بالعربية والإنجليزية.