اختر الشريك الذي يكلّف استشاريًا أول بإدارة ورش العمل لديك ويبقيه معك حتى التشغيل الفعلي، ويكتب نطاقًا ثابتًا بعد مرحلة التحليل، وسبق له إعداد الرواتب الكويتية والمستندات العربية على أودو، ويضع أزمنة الاستجابة والملكية والترقيات في العقد. مستوى الشريك على odoo.com يخبرك بحجم ما باعته الشركة من أودو Enterprise، لكنه لا يجيب عن هذه الأسئلة الأربعة، فاطرحها مباشرة واطلب الإجابات مكتوبة.
ماذا تعني ألقاب الشركاء على odoo.com
يوقّع كل شريك لأودو اتفاقية الشراكة التي تنشرها أودو ضمن وثائقها، وهي تمنحه الشيفرة المصدرية لنسخة Enterprise، وOdoo.sh، وتدريب أودو واختبارات شهاداتها، وجهة اتصال في أودو. أما الشركاء الذين يبيعون اشتراكات Enterprise فتصنّفهم أودو بمستوى Ready أو Silver أو Gold، وتراجع المستوى كل ربع سنة وفق عدد مستخدمي Enterprise المبيعين والموظفين الحاصلين على الشهادة ونسبة الاحتفاظ بالعملاء.
| المستوى | الحد الأدنى لصافي مستخدمي Enterprise الجدد المبيعين في 12 شهرًا | الحد الأدنى للموظفين الحاصلين على شهادة أودو | الحد الأدنى لنسبة الاحتفاظ بالعملاء | الظهور على odoo.com |
|---|---|---|---|---|
| شريك تعلّم | 0 | 0 | لا يوجد | لا |
| رسمي: Ready | 10 | 1 | لا يوجد | نعم |
| رسمي: Silver | 75 | 3 | 70% | نعم |
| رسمي: Gold | 300 | 6 | 80% | نعم |
الأرقام من الإصدار 11 من الاتفاقية (مايو 2023) كما ورد في وثائق أودو في أكتوبر 2026. ويجب أن تكون شهادة الموظف على أحد الإصدارات الثلاثة الأخيرة من أودو.
ويترتب على ذلك أمران. المستوى مقياس للمبيعات في الأساس: الشريك الذهبي باع عددًا كبيرًا من مستخدمي Enterprise، وهذا يعني أنه نفّذ مشاريع كثيرة، لا من سينفّذ مشروعك. كما يحصل الشريك على عمولة من أودو على الاشتراك الذي يبيعك إياه، وهذا أمر طبيعي، لكنه لا ينبغي أن يحدد النسخة التي يوصي بها ولا عدد المستخدمين.
اسأل الشريك عما تغطيه اتفاقيته مع أودو، ومن من فريقه يحمل شهادات أودو ولأي إصدار، وأي عملاء يستطيع تسميتهم. ثم قارن الإجابات بملفه على odoo.com أو بشهاداته أو بمراجعه قبل الاجتماع الأول.
ثمانية أسئلة تطرحها قبل التوقيع
الأشخاص في مشروعك
اطلب أسماء الاستشاريين الذين سيديرون ورش العمل، ويضبطون النظام، ويدربون مستخدميك، وكم مشروعًا آخر يتولونه في الوقت نفسه. وجود استشاري أول في اجتماع البيع واستشاري مبتدئ في المشروع سبب شائع لتعثر المشاريع. ضع الأسماء في العقد، مع قاعدة لاستبدالهم.
نطاق ثابت
لا يستطيع شريك أن يحدد سعرًا ثابتًا لعمل لم يدرسه. توقّع ورش تحليل أولًا، ثم نطاقًا مكتوبًا: التطبيقات، والعمليات، والتقارير، والبيانات التي ستُرحّل، والوحدات المخصصة، وما يقع خارج النطاق. واسأل كيف تُسعّر التغييرات بعد التوقيع.
الرواتب الكويتية والمستندات العربية
تشمل حزم الرواتب المحلية الموثقة لدى أودو السعودية والإمارات وعُمان ومصر والأردن، ولا تشمل الكويت، لذلك فالرواتب الكويتية عمل يضبطه الشريك أو يبنيه على تطبيق الرواتب. اطلب أن ترى قسيمة راتب وملف رواتب بنكيًا أُنتجا في أودو لشركة كويتية، مع التأمينات الاجتماعية (PIFSS) للموظفين الكويتيين ومكافأة نهاية الخدمة. واطلب كذلك فاتورة عربية وكشف حساب عربيًا.
مراجع يمكنك الاتصال بها
اطلب عميلين في الكويت أو الخليج يستخدمان التطبيقات التي تخطط لها، واتصل بهما. اسأل كم استغرق التشغيل الفعلي مقارنة بالخطة، ومن يرد حين يتعطل شيء، وهل سيتعاملان مع الشريك نفسه مرة أخرى.
دعم بأزمنة استجابة محددة
احصل على شروط الدعم قبل توقيع عقد التطبيق: أزمنة الاستجابة حسب الأولوية، والساعات التي تسري فيها، ومن يرد، وما المشمول، وكيف تُحتسب الساعات الإضافية. يغطي مكتب دعم أودو الوظائف القياسية في Enterprise، أما الإعدادات والوحدات المخصصة والربط مع الأنظمة الأخرى فدعمها على شريكك.
من يملك الشيفرة وقاعدة البيانات
يجب أن يكون اشتراك Enterprise وقاعدة البيانات وحساب المدير الرئيسي باسم شركتك. على Odoo Online يمكنك تنزيل نسخة احتياطية من قاعدة البيانات في أي وقت. وعلى Odoo.sh تُحفظ الشيفرة في مستودع على GitHub ينبغي أن يكون ملكًا لشركتك مع إضافة الشريك إليه. أما الوحدات المخصصة فيجب أن ينص العقد على من يملك شيفرتها المصدرية، وما الترخيص الذي تحصل عليه إن احتفظ الشريك بملكيتها.
الترقيات
ترقّي أودو الجزء القياسي من قاعدة بيانات Enterprise مجانًا، بما فيه التعديلات المنفذة عبر Studio. أما الوحدات التي يكتبها الشريك فلا تشملها الترقية ما لم تكن ضمن اشتراك صيانة التعديلات، ولا تمكن ترقية قاعدة البيانات قبل أن تجهز. اسأل من ينقل وحداتك المخصصة إلى الإصدار الجديد، وكيف يُسعّر ذلك، وكم مرة يخطط لنقلك إلى إصدار جديد. ولكل إصدار رئيسي ثلاث سنوات من الدعم القياسي.
الاستضافة
Odoo Online أبسط الخيارات لكنها لا تقبل الوحدات المخصصة. أما Odoo.sh وخوادمك فتقبلها، وعلى خوادمك لا بد أن يتولى أحد النسخ الاحتياطي والمراقبة والتحديثات الأمنية. اسأل الشريك أي خيار يوصي به لنطاقك، ولماذا، ومن يديره.
علامات تدعو إلى الحذر
- سعر ثابت قبل أن يطّلع أحد على عملياتك.
- عرض بتشغيل أودو Enterprise دون اشتراك أثناء التطبيق، واتفاقية الشراكة مع أودو لا تسمح بذلك.
- لا أسماء لاستشاريين، أو فريق لا تقابله إلا بعد التوقيع.
- تطوير مخصص مُسعّر لأمور يؤديها أودو القياسي أصلًا.
- شروط دعم تقول «أفضل جهد» دون أي أزمنة استجابة.
- قاعدة البيانات أو مستودع الشيفرة أو حساب المدير باسم الشريك.
- لا عميل في الكويت أو الخليج يمكنك الاتصال به.
قائمة التحقق
خذ هذا الجدول إلى كل اجتماع مع شريك، وحدد في أي عمود تقع كل إجابة تسمعها.
| السؤال | إجابة جيدة | إجابة مقلقة |
|---|---|---|
| من يدير ورش العمل لدينا ويضبط النظام؟ | استشاريون أوائل بالاسم، والأشخاص أنفسهم من الورش حتى التشغيل الفعلي | «نعيّن فريقًا بعد التوقيع» |
| كيف يُثبَّت النطاق؟ | ورش تحليل، ثم نطاق مكتوب يذكر ما يقع خارجه | سعر بعد عرض توضيحي واحد |
| هل نفذتم رواتب كويتية على أودو؟ | قسيمة راتب نموذجية مع التأمينات ومكافأة نهاية الخدمة، وملف رواتب بنكي | «في أودو رواتب كويتية جاهزة» |
| هل يمكننا الاتصال باثنين من عملائكم؟ | أسماء وأرقام هواتف في الكويت أو الخليج | شعارات فقط |
| ما أزمنة الاستجابة في الدعم؟ | حسب الأولوية، في العقد، خلال ساعات عملك | «نرد دائمًا بسرعة» |
| من يملك الشيفرة وقاعدة البيانات؟ | شركتك تملك قاعدة البيانات وحساب المدير، وملكية الشيفرة مكتوبة | المستودع وحساب المدير لدى الشريك |
| كيف تتم الترقيات؟ | من ينقل الوحدات المخصصة، وبأي تكلفة، وكم مرة | «أودو ترقّي كل شيء» |
| أين ستكون الاستضافة؟ | Odoo Online أو Odoo.sh أو خوادمك، مع السبب | استضافة اختيرت دون سؤال عن الوحدات المخصصة |
ما الذي يختلف في الكويت
معظم هذه الأسئلة تصلح في أي مكان، لكن ثلاثة منها أثقل وزنًا في الكويت. الرواتب أولًا: لا توجد لدى أودو حزمة رواتب كويتية، فعمل الشريك نفسه على التأمينات الاجتماعية ومكافأة نهاية الخدمة وتسوية الإجازات هو ما تدفع مقابله. والعربية ثانيًا: وحدة فواتير الخليج من أودو تطبع العربية بجانب الإنجليزية على الفواتير وفواتير الموردين، أما المستندات العربية الأخرى، مثل كشوف الحساب وقسائم الرواتب وإشعارات التسليم، فتحتاج إلى مراجعة تصميمها أو إعادة بنائه. والمجموعة ثالثًا: لا توجد ضريبة قيمة مضافة في الكويت حتى أكتوبر 2026، لكن إن كانت لديك شركات في السعودية أو الإمارات فاسأل هل سبق للشريك إعداد ضريبة القيمة المضافة والفوترة الإلكترونية السعودية هناك.
كيف تعمل IT Horizon
IT Horizon شريك أودو في السالمية بالكويت، بخبرة تزيد على 10 سنوات في أودو وأكثر من 50 عميلًا في دول الخليج. الاستشاري الأول الذي يدير ورش العمل لديك هو من يضبط النظام ويبقى حتى التشغيل الفعلي، والنطاق يُثبَّت كتابة بعد التحليل. نضبط الرواتب الكويتية على تطبيق الرواتب في أودو، ونجهّز الفواتير وقسائم الرواتب والتقارير بالعربية والإنجليزية، وندعم أودو بعد التشغيل بخطط تُكتب فيها أزمنة الاستجابة في الاتفاقية، وتفاصيلها في صفحة الدعم. وتشرح صفحة شريك أودو بقية ما نقدمه. وطبّق قائمة التحقق أعلاه علينا أيضًا.
الخطوة التالية
- اختر ثلاثة شركاء، واقرأ على odoo.com ملف كل شريك رسمي بينهم.
- أرسل إلى كل منهم الصفحة نفسها التي تصف شركتك والتطبيقات التي تريدها وعدد المستخدمين، واطلب إجابات مكتوبة عن الأسئلة الثمانية.
- احجز استشارة معنا وراجع قائمة التحقق خلال الاجتماع.